Sağlık Kurumları Eğitim Programları
Kurumsal Gelişim Mimarisi ile Dönüşüm
Sağlık sektörü, teknolojinin ve insan psikolojisinin en hızlı değiştiği, hataya yer olmayan en kritik alanlardan biridir. Günümüzde bir sağlık kurumunun başarısı, sadece tıbbi cihazlarının kalitesiyle değil, bu cihazları kullanan ve hastalarla temas kuran personelin “insani yetkinlikleri” ile ölçülmektedir.
İlhan Koç Akademi olarak, sağlık çalışanlarının yoğun iş temposu, yüksek stres ve iletişim krizleri gibi zorluklarla daha etkin başa çıkabilmesini sağlamak amacıyla; 17 yıllık tecrübemiz ve Kurumsal Gelişim Mimarisi modelimizle yapılandırılmış uygulamalı Sağlık Kurumları Eğitim Programları sunuyoruz.
Sağlık Kurumları Kurumsal Eğitim Çözümleri ve Stratejik Yaklaşım
Sağlık kurumlarında hizmet kalitesini belirleyen en kritik unsur yalnızca tıbbi bilgi değil, insanla kurulan ilişkinin niteliğidir. Günümüz hastanelerinde karşılaşılan en büyük zorluklar; yoğun iş temposu, yüksek stres, hasta ve hasta yakınlarıyla yaşanan iletişim sorunları ve kriz anlarında doğru yönetim eksiklikleridir.
Aşağıdaki Eğitim Başlıkları, Sağlık Kurumları Eğitim Programları ile kurumunuzun ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen ve saha pratiklerine dayanan temel eğitim başlıklarımızdır:
İLETİŞİM & HASTA DENEYİMİ EĞİTİMLERİ
Sağlıkta Etkili İletişim Eğitimi
Eğitim Süresi: 1-2 Gün (1 Gün: 6 Saat)
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Doktorlar, hemşireler, sağlık personeli, danışma ve hasta kabul ekipleri
Eğitim Amacı:
Sağlık çalışanlarının hasta ve ekip içi iletişim becerilerini güçlendirerek yanlış anlaşılmaları azaltmak, güven temelli iletişim kurmalarını sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak.
Hasta ve Hasta Yakınlarıyla İletişim Eğitimi
Eğitim Süresi: 1 Gün (6 Saat) / 2 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Tüm sağlık personeli
Eğitim Amacı:
Zor hasta ve hasta yakınlarıyla etkili iletişim kurma, kriz anlarında doğru yaklaşım geliştirme ve şikayet yönetimini profesyonel şekilde yürütme becerisi kazandırmak.
Sağlıkta Empati ve Hasta Deneyimi Eğitimi
Eğitim Süresi: 1 Gün (6 Saat)
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Hasta ile temas eden tüm çalışanlar
Eğitim Amacı:
Empati becerisini geliştirerek hasta deneyimini iyileştirmek, hasta memnuniyetini artırmak ve kurum imajını güçlendirmek.
Hastanelerde İletişim Becerileri Eğitimi
Eğitim Süresi: 1 Gün / 2 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Tüm hastane personeli
Eğitim Amacı:
Kurum içi ve hasta ile iletişimde etkili, açık ve profesyonel iletişim becerileri kazandırmak.
STRES & PSİKOLOJİ EĞİTİMLERİ
Sağlık Çalışanlarında Stres Yönetimi Eğitimi
Eğitim Süresi: 1 Gün (6 Saat)
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Tüm sağlık çalışanları
Eğitim Amacı:
Sağlık Kurumları Eğitim Programları kapsamındaki bu eğitim Yoğun çalışma temposunda stresle başa çıkma yöntemleri kazandırarak performans ve psikolojik iyi oluşu artırmak.
Tükenmişlik Sendromu Eğitimi (Sağlık Çalışanları)
Eğitim Süresi: 1 Gün / 2 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Doktorlar, hemşireler, yoğun bakım ve acil servis çalışanları
Eğitim Amacı:
Tükenmişlik belirtilerini erken fark etme, önleme ve sürdürülebilir motivasyon geliştirme becerisi kazandırmak.
Psikolojik Dayanıklılık Eğitimi (Sağlık Sektörü)
Eğitim Süresi: 1-2 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Tüm sağlık çalışanları
Eğitim Amacı:
Zor koşullar altında güçlü kalabilme, duygusal dengeyi koruma ve krizlere karşı dayanıklılık geliştirmek.
Sağlıkta Duygu Yönetimi Eğitimi
Eğitim Süresi: 1 Gün (6 Saat)
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Tüm sağlık personeli
Eğitim Amacı:
Yoğun duygusal yük altında doğru tepkiler verebilme ve profesyonel davranış geliştirme becerisi kazandırmak.
KRİZ & ZOR DURUMLAR EĞİTİMLERİ
Sağlıkta Kriz Yönetimi Eğitimi
Eğitim Süresi: 1-2 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Yöneticiler ve sağlık personeli
Eğitim Amacı:
Sağlık Kurumları Eğitim Programları kapsamındaki bu eğitim,Acil durumlarda doğru karar alma, krizleri etkin yönetme ve koordinasyon becerilerini geliştirmek.
Hastanelerde Çatışma Yönetimi Eğitimi
Eğitim Süresi: 1 Gün (6 Saat)
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Tüm çalışanlar
Eğitim Amacı:
İş ortamında ve hasta ilişkilerinde yaşanan çatışmaları yapıcı şekilde yönetme becerisi kazandırmak.
Sağlıkta Şiddet ve Agresyon Yönetimi Eğitimi
Eğitim Süresi: 1 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Acil servis, güvenlik ve hasta ile temas eden çalışanlar
Eğitim Amacı:
Agresif davranışları önleme, doğru müdahale ve güvenli iletişim teknikleri kazandırmak.
Zor Hasta ve Yakınlarıyla Baş Etme Eğitimi
Eğitim Süresi: 1 Gün / 2 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Tüm sağlık çalışanları
Eğitim Amacı:
Zor iletişim durumlarını yönetme, duygusal kontrol ve çözüm odaklı yaklaşım geliştirmek.
LİDERLİK & YÖNETİM EĞİTİMLERİ
Sağlıkta Liderlik Eğitimi
Eğitim Süresi: 2 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Orta ve üst düzey yöneticiler
Eğitim Amacı:
Sağlık Kurumları Eğitim Programları kapsamındaki bu eğitim , Sağlık kurumlarında liderlik becerilerini geliştirerek ekip performansını ve verimliliği artırmak.
Hastane Yöneticileri için Liderlik Eğitimi
Eğitim Süresi: 2-3 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Başhekim, müdür, sorumlu yöneticiler
Eğitim Amacı:
Stratejik düşünme, karar verme ve insan yönetimi becerilerini geliştirmek.
Sağlık Kurumlarında Ekip Yönetimi Eğitimi
Eğitim Süresi: 1-2 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Tüm yönetici kadro
Eğitim Amacı:
Ekip içi uyumu artırmak, iş birliğini güçlendirmek ve performansı yükseltmek.
Sağlıkta Geri Bildirim ve Performans Yönetimi
Eğitim Süresi: 1 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Yöneticiler
Eğitim Amacı:
Etkili geri bildirim verme ve çalışan performansını geliştirme becerisi kazandırmak.
ÖZEL HASTANELER (SATIŞ & HİZMET)
Sağlıkta Hizmet Kalitesi Eğitimi
Eğitim Süresi: 1 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Tüm çalışanlar
Eğitim Amacı:
Sağlık Kurumları Eğitim Programları bünyesindeki bu eğitim,Hizmet standartlarını yükseltmek ve hasta memnuniyetini artırmak.
Hasta Memnuniyeti Artırma Eğitimi
Eğitim Süresi: 1 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Hasta ile temas eden tüm ekipler
Eğitim Amacı:
Hasta beklentilerini doğru yöneterek memnuniyeti ve sadakati artırmak.
Sağlıkta Satış ve İkna Teknikleri Eğitimi
Eğitim Süresi: 2 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Hasta danışmanları, satış ekipleri
Eğitim Amacı:
Sağlık hizmetlerinin doğru anlatımı ve güven odaklı ikna becerileri kazandırmak.
Sağlık Turizmi İletişim Eğitimi
Eğitim Süresi: 1-2 Gün
Eğitim Şekli: Yüz yüze
Katılımcılar: Uluslararası hasta birimi çalışanları
Eğitim Amacı:
Farklı kültürlerle etkili iletişim kurma ve uluslararası hasta deneyimini geliştirmek.
Neden İlhan Koç Akademi “Kurumsal Gelişim Mimarisi”?
Sağlık Kurumları Eğitim Programları ilebirer “seminer” olarak değil, birer “insan kaynakları mühendisliği” projesi olarak yaklaşıyoruz. Kurumsal Gelişim Mimarisi, kurumunuzun mevcut kültürünü analiz eder ve üzerine şu üç ana sütunu inşa eder:
- Yönetimsel Mimari: Klinik başarıyı idari başarıyla birleştirerek kurumun geleceğini planlar.
- İletişimsel Mimari: Hekim-hasta ve personel-personel arasındaki etkileşimi güven zeminine oturtur.
- Psikolojik Mimari: Çalışanın stres altında bile sakin kalabilmesini sağlayan içsel donanımı (Gestalt ve NLP destekli) inşa eder.
Sağlık Kurumu Eğitimi Programları ile ilgili Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sağlık kurumları eğitimi programları neden önemlidir? Hataların hayati önem taşıdığı sağlık sektöründe, teknik bilgi kadar iletişim ve kriz yönetimi de tıbbi hataları minimize eder ve kurumun prestijini artırır.
Sağlık Kurumları Eğitim Programları Ankara dışında veriliyor mu? İlhan Koç Akademi olarak Ankara merkezli olmamıza rağmen, Türkiye’nin her yerindeki kamu ve özel hastanelere yerinde (in-person) eğitim hizmeti sunmaktayız.
Sağlık çalışanları için stres yönetimi eğitimi ne fayda sağlar? Özellikle acil servis ve yoğun bakım gibi yüksek stresli alanlarda çalışanların tükenmişlik yaşamasını engelleyerek iş gücü kaybını ve operasyonel hataları azaltır.
Profesyonel Gelişim İçin Bizimle İletişime Geçin
Sağlık kurumunuzun gelişim mimarisini birlikte tasarlamak ve ekibinizin potansiyelini en üst seviyeye taşımak için uzman kadromuzla yanınızdayız.Daha detaylı bilgi için bizimle iletişim kurabilirsiniz.
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0312 240 13 13
- Adres: Kavaklıdere Mah. Büklüm Caddesi 22/17, Çankaya/Ankara
